الهدف العام
تنمية معارف المشاركين حول المراسم والاحتفالات وبرتوكولات الاستقبال لكبار الشخصيات وإيتكيت التعامل معهم
الأهداف التفصيلية
- الإلمام بقواعد وأصول المراسم والحفلات .
- اكتساب مهارة التعامل مع كبار الشخصيات.
- اكتساب مهارات التصرف في المواقف الحرجة.
المحاور
- الاتصال الفعال والتعامل مع الآخرين.
- الأنماط الشخصية وكيفية التعامل معها.
- مفهوم الاتيكيت والبروتوكول.
- مفهوم المراسم
- أنواع المراسم
- خطوات إعداد الحفلات والمؤتمرات.
- إيتكيت الزيارات.
- برتوكول بطاقات الزيارة ومجالات استخدامها وقواعدها.
- مهنية وظائف الاستقبال والتوديع.
- اتيكيت المصافحة والتوديع.
- إيتيكيت الجلوس والحديث.
- إيتكيت التهاني والتعازي.
- بروتوكول الحفلات وأشكال الموائد (تجربة عملية).
- قواعد المائدة والولائم.
- بروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات،وطريقة الجلوس معهم.
- التعامل مع المواقف الحرجة.
لمن هذه الدورة
- جميع الفئات.
المدة بالأيام
(5 ) أيام ـ 25 ساعة تدريبية