الهدف العام
تعريف المشاركين بكيفية تطبيق الخطوات العملية لإدارة الجودة الشاملة وبناء مناخ العمل المساعد في تطبيقها تطبيق أدوات الجودة -تطبيق منظومة الجودة الشاملة.
الأهداف التفصيلية
- معرفة ماهية إدارة الجودة الشاملة وخصائصها وأهميتها وأسسها.
- الإلمام بخطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
المحاور
- مفهوم الجودة وفوائدها.
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة وخصائصها وأهميتها.
- أسس الجودة الشاملة.
- مراحل تطور إدارة الجودة.
- أسباب الاهتمام بإدارة الجودة الشاملة.
- عناصر إدارة الجودة الشاملة.
- نماذج إدارة الجودة الشاملة.
- تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- عقبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة.
- أدوات الجودة QUALITY TOOLS.
- حلقات الجودة في إدارة الجودة الشاملة.
- خطوات تطبيق برنامج حلقات الجودة.
لمن هذه الدورة
- مدراء الدوائر و رؤساء الأقسام
- مشرفي الجودة و جميع العاملين في مجال توكيد الجودة ومراقبة الجودة
- أعضاء فريق بناء إدارة الجودة الشاملة و نظام الجودة.
المدة بالأيام
(5 ) أيام ـ 25 ساعة تدريبية .