| المدينة | المدة | المدرب | تاريخ البدء | تاريخ الانتهاء | الســــعر | السعر بعد الخصم | المكان | التأكيد |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| شرم الشيخ | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 10875 | 9300 | غير مؤكدة | ||
| الدمام | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 4900 | 4500 | غير مؤكدة | ||
| جدة | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 4900 | 4500 | غير مؤكدة | ||
| اسطنبول | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 10875 | 9300 | غير مؤكدة | ||
| الرياض | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 4900 | 4500 | غير مؤكدة | ||
| الطائف | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 4900 | 4900 | غير مؤكدة | ||
| المدينة | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 4900 | 4900 | غير مؤكدة | ||
| جدة | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 4900 | 4500 | غير مؤكدة | ||
| الدمام | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 4900 | 4500 | غير مؤكدة | ||
| اسطنبول | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 10875 | 9300 | غير مؤكدة | ||
| الرياض | 5 أيام | 2021-01-10 | 2021-12-12 | 4900 | 4500 | غير مؤكدة |
فن التعامل مع الجمهور
الهدف العام
تنمية مهارات ومعارف المشاركين في التعامل مع وتقديم خدمة متميزة للمتعاملين معهم بما يحقق أو يفوق متطلبات وتوقعات الجمهور .
الأهداف التفصيلية
- التعرف على مفاهيم التعامل مع الجمهور.
- ممارسة أساليب فعالة في الاتصال والتعامل مع الجمهور.
- التعامل الايجابي مع الأنماط المختلفة من المراجعين
- تقديم خدمات ذات جودة عالية للمراجعين
- تحليل وتقييم أنماط اتصالهم وتعاملهم مع الجمهور
- معالجة مشكلات المراجعين والعملاء بفعالية
المحاور
- عملية الاتصال : مفهومها وأهميتها وعناصرها.
- أنواع الاتصال: اللفظي: الكتابي والشفهي و غير اللفظي
- مهارات الاتصال: التحدث والحوار، الإصغاء ، الإقناع
- استخدام الاتصالات غير اللفظية (لغة الجسد)
- مهارات التعامل الإنساني
- حالات الذات : الوالدية، والبالغة، والطفولية
- التفاعلات الإنسانية : المتكاملة والمتقاطعة والخفية
- أنماط الاتصال مع الجمهور.
- الجوانب السلوكية في الاتصال مع الجمهور : الإدراك.
- أنماط الشخصية وأثرها على التعامل مع الجمهور.
- الذكاء العاطفي في التعامل مع الجمهور.
- معوقات الاتصال والتعامل الفعال مع الجمهور وسبل التغلب عليها.
- التميز في خدمة الجمهور.
- التعرف على حاجات الجمهور : استطلاع آراء المراجعين.
- معالجة شكاوى المراجعين.
التعامل مع الأنماط الصعبة من المراجعين